El volumen de pasajeros ha incrementado el 31% en comparación
con 2012
Madrid, 13 de febrero de
2014. El Grupo Logitravel, que integra la agencia de viajes online
especializada en cruceros, paquetes vacacionales y hoteles en costa
Logitravel.com y Traveltool, su división B2B que da servicio a más de 1.250
agencias de viaje tradicionales, ha facturado 419 millones de euros en 2013,
incrementado así un 42% su facturación respecto al año 2012.
Según Tomeu Bennasar, Director
General de Logitravel.com, ‘2013 ha sido un año muy positivo para nosotros
donde hemos conseguido que la internacionalización del Grupo gane peso específico
alcanzando ya el 34% de nuestra facturación global.’ ‘Esta tendencia se
acentuará todavía más en el 2014, ejercicio en el que tenemos como objetivo
estratégico consolidar el proceso de internacionalización en los mercados donde
operamos.’
2,2
millones de pasajeros en 2013
El
crecimiento global en pasajeros ha sido del 31% en 2013, siendo la línea de
paquete la que mayor crecimiento ha experimentado con un 48% más de viajeros
transportados.
En cruceros
el crecimiento ha sido del 29%, una línea ya consolidada para Logitravel que
sigue creciendo en cuotas elevadas tanto a nivel de pasajeros como de
facturación.
Hoteles ha
crecido un 34%, otra de las líneas estratégicas de Logitravel, especialmente
los hoteles vacacionales de costa.
Vuelos, por
su parte, ha conseguido aumentar un 12% el volumen de pasajeros transportados.
Crecimiento Pasajeros
Top destinos 2013
No hay sorpresas
en este aspecto, el 2013 se ha caracterizado por el mantenimiento de los
destinos estrella de esta agencia online: las Islas representan los destinos
más demandados de paquete vacacional con el liderazgo de Canarias seguida de
cerca por Baleares. Las Islas Canarias han recibido un total de 95.000
pasajeros donde destacan especialmente los 40.000 de Tenerife. En Baleares,
destaca el repunte de Menorca con 18.000 pasajeros.
En las Costas
Españolas han sido un total de 340.000 pasajeros los que han decidido pasar sus
vacaciones allí. Benidorm ha sido la ciudad costera más visitada un año más con
18.000 pasajeros, seguida por Salou y PortAVentura. La Costa el Sol es la que
más pasajeros ha aglutinado entre todas sus localidades de mar con un total de
52.000 pasajeros.
En capitales
Europeas sigue liderando el ranking Roma, seguida de cerca por Londres y con
Paris en tercera posición.
A la hora de
visitar la nieve, Andorra sigue siendo la preferida por nuestros esquiadores
con 25.000 pasajeros registrados en 2013, Sierra Nevada se sitúa en segunda
posición y Pirineos en la tercera.
Pasajeros por destinos
Facturación por líneas de negocio
En 2013 el
Grupo Logitravel ha conseguido un crecimiento en todas las líneas de negocio,
destacando el buen comportamiento de la línea de hoteles de playa con un
acentuado crecimiento, paquete vacacional y cruceros. Estas tres líneas de
negocio representan el grueso de la facturación y negocio de Logitravel.
Su
especialización en viajes vacacionales queda manifiesta en el porcentaje que
representan éstos en el total. El 80% de la facturación corresponde a
este tipo de productos, mientras sólo un 20% son servicios sueltos no
vacacionales.
El crecimiento en 2013 ha sido
posible también gracias a la diversificación de productos y a las nuevas líneas
que han abierto incrementando su portfolio.
·
Tren. En 2013 Logitravel se ha situado
entre las 3 OTAs que más facturación reportan a Renfe. ‘El abanico de tarifas
competitivas que ofrecemos y la incorporación de nuevos proveedores en Francia,
Italia y Alemania, han hecho posible que la facturación se haya sextuplicado en
un solo año’ ha aclarado Bennasar. ‘En 2014 potenciaremos el vacacional, el
tren+hotel, y seguiremos integrando nuevos proveedores de tren en los
diferentes países europeos donde operamos’.
·
Ferries es otra línea que ha lanzado Logitravel
en 2013 y tiene intención de seguir potenciando en 2014, principalmente su rama
vacacional de Ferry+Hotel.
·
Coches. En el ejercicio 2013 Logitravel
ha integrado más de 20 proveedores de forma directa, lo que ha supuesto ofrecer
un producto altamente competitivo en el mercado que ha conseguido una gran
aceptación.
·
La agencia online ha lanzado Disneyland Paris
como una línea de negocio separada y con un equipo propio. Es un destino muy
demandado a nivel europeo que ofrece muchas oportunidades de negocio.
·
Circuitos es otra línea que se ha
separado y dotado de un equipo específico. La agencia online lo considera un
producto exclusivo con un target diferencial de debe tratarse de manera
específica. Especialidad en circuitos por Europa y Grandes Viajes.
·
Como proyecto para 2014 Logitravel está
ultimando el lanzamiento de Ocio urbano y actividades en destino en el
mercado español. La web ofrecerá la venta de entradas a parques temáticos,
conciertos, partidos, excursiones, etc. ‘Daremos un paso más en la organización
de los viajes de nuestros clientes, ya no sólo nos preocupamos de que el
viajero llegue a destino, sino que además le ofrecemos planes interesantes para
disfrutar de su estancia’ señala Bennasar.
Internacionalización: nuevos mercados UK y
Finlandia
Durante el
ejercicio 2013 Logitravel ha seguido su proceso de internacionalización,
alcanzando ya la cifra del 34% del total de su facturación. Se han comportado
muy bien los mercados donde ya tenía presencia la online, especialmente Italia
y Alemania, con crecimientos del 257% y 322% respectivamente.
La estrategia de
crecimiento de Grupo Logitravel pasa por abrir nuevos mercados en Europa. En el
2013 ha dado sus primeros pasos en dos nuevos mercados: UK y Finlandia.
‘Ya tenemos la
licencia ABTA y ATOL como agencia de viajes online en Reino Unido y aunque es
un mercado muy competitivo, estamos convencidos que nos haremos un hueco.
Queremos aprender y competir en el mercado más avanzado de Europa. Nuestra
especialización en producto vacacional y en especial la costa española, sin
duda serán buenas bazas.’ ha explicado Bennasar.
Traveltool
Traveltool, la división B2B del
Grupo Logitravel que da servicio a agencias físicas, está totalmente
consolidado en España y Portugal, con un total de 1.165 puntos de venta
seleccionados por su implicación y orientación hacia la marca Logitravel. La
filosofía de Traveltool es consolidar el servicio a estas agencias y seguir
trabajando con ellas para ofrecerles más productos, más herramientas y más
servicios que les ayuden a competir con los Grandes Grupos Verticales y OTAs.
Para Traveltool 2013 ha sido también
un año de ampliar horizontes.
Según Tomeu Bennasar ‘podemos decir con orgullo que el nivel de
satisfacción de las agencias de Traveltool ha sido muy alto en 2013, lo cual
nos ha animado a expandir nuestro modelo de negocio a otros mercados: Italia,
Francia y Brasil.’
En Italia y Francia 2014 será
realmente el primer año de implantación cuando se espera llegar a trabajar con
unas 100 agencias en cada país. En Brasil el proceso es más lento debido a las
enormes barreras de entrada que se ha encontrado Traveltool a la hora de
aplicar el modelo de negocio en este país, pero sus responsables también
esperan que 2014 represente el despegue de este modelo entre las agencias
brasileñas.
Retos tecnológicos para 2014
En la línea
de seguir avanzando en movilidad, Logitravel ha lanzado en 2013 su web
responsiva, una página web que visualmente responde de distinta manera a cada
dispositivo desde el cual se conectan los usuarios. Frente al uso creciente de
móviles y tablets para navegar por internet, cada uno de ellos con una pantalla
de diferente tamaño, Logitravel busca ofrecer un servicio óptimo a todos ellos
mediante la web responsiva.
Logitravel
se autodefine como una empresa de base tecnológica. Frente a los múltiples
cambios producidos en los últimos años, Logitravel se toma como una
obligación la innovación continua. Bennasar ha aclarado ‘Estamos frente a un
cambio tecnológico traumático que va a provocar un desequilibrio de fuerzas
entre los actores que actualmente participan en nuestro sector’.
Según Logitravel,
las claves para competir en los próximos dos años vienen marcadas por tres
grandes líneas de actuación:
·
El eje central es el cliente
Frases hechas
como ‘el cliente es el rey’ o ‘menos es más’ es lo que Logitravel pretende
canalizar a través de la tecnología, en especial el “BIGDATA in cloud”, tanto
en su fase de data mining como en su vertiente predictiva. En menos de 2 años,
cada cliente tendrá su propia página de inicio, sus preferencias, sus caminos
de navegación eficiente… Logitravel cree que acertar en estos puntos será
clave, y eso sólo se consigue con un enorme esfuerzo en tecnología.
·
El cliente es cada vez más móvil
Otra frase
manida, pero que ahora se ha convertido tan real que el que no acierte y cubra
las necesidades de este nuevo cliente, perderá cuota de mercado. Estos son los
nuevos proyectos de la online en este campo:
Ø
Lanzamiento de la aplicación móvil completa
de Logitravel desde donde los clientes podrán acceder a todos los productos y
servicios. Junto con la web responsiva que ya está activa, Logitravel
conseguirá llegar a todo tipo de público, sin que el terminal desde el cual se
conecta suponga una dificultad o problema. Tomeu Bennasar puntualiza: ‘Queremos
que la satisfacción del cliente sea completa y estar a su lado en todo el
proceso del viaje.’
Ø
Adicionalmente, la agencia online está
trabajando en dos proyectos que saldrán a la luz en 2014 orientados a cubrir
las necesidades del cliente ‘móvil’.
·
Cambio de hábitos en el cliente
Los
contenidos se consumen a gran velocidad y son los que deciden, en la mayoría de
los casos, la intención de compra. ‘Estamos lanzando un proyecto basado en
contenido de gran impacto visual para Grandes Viajes, pensado principalmente
para las Tablets. Creemos que será una de las tendencias en el corto plazo’ ha
especificado Bennasar. Para Logitravel es muy importante conseguir inspirar al
viajero en la primera fase del viaje, por eso ha mejorado en 2013 los
contenidos web con muchas fotos e información tanto de los destinos como de los
hoteles y productos a la venta.
El Director
General ha añadido ‘Asimismo pensamos que el cliente decide cada vez más
a partir de experiencias, de lo que quiere hacer en destino pensando en
entradas a conciertos, museos, partidos, etc.’ Siguiendo esta línea de
argumentación, Logitravel lanzará este año la venta de actividades en destino
combinadas con el resto de productos vacacionales que ya comercializa.
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